心のLuana（以下当社）では、個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守し、お客様の大切な個人情報の保護に万全を尽くします。
個人情報の収集について
当社では、次のような場合に必要な範囲で個人情報を収集することがあります。
- 当社へのお問い合わせ及びご予約時
- 当社へカウンセリングお問合せ及びお申し込み時
個人情報の利用目的について
当社は、お客様から収集した個人情報を次の目的で利用いたします。
- お客様への緊急のご連絡のため
- お客様からのお問い合せに対する回答のため
- お客様へのサービス提供のため
- ご予約のお時間を１５分経過してもご連絡を頂けない場合
個人情報の第三者への提供について
当社では、お客様より取得した個人情報を第三者に開示または提供することはありません。
ただし、次の場合は除きます。
- ご本人の同意がある場合
- 警察からの要請など、官公署からの要請の場合
- 法律の適用を受ける場合
個人情報の開示、訂正等について
当社は、お客様ご本人からの自己情報の開示、訂正、削除等のお求めがあった場合は確実に応じます。
お問い合わせ時の規定
当社では、以下の場合ご連絡を遮る場合がございます。
- カウンセリングを受けられる意思がない場合
- カウンセリングでは改善が不可能と思われる症状がある場合
- お電話やメール・LINEではご相談内容が難しい場合
- 依存心が強く、自立を妨げると判断した場合
- 余りに頻繁に、お電話・メール・LINEをされる場合
- 常識を超えた長文のメール・LINE
- 脅迫・恐喝などの行為とみなした場合
カウンセリングご利用に関しての規定
以下の行為があった場合、途中でもカウンセリングをお断りする場合がございます。
- カウンセラーに暴言・暴行行為をする。
- カウンセラーに対してこき下ろしをする。
- 依存心が強過ぎて改善不可と判断した場合。
- 今後カウンセリングの継続が不可能とみなす行為と当方が判断した場合。
カウンセリングのキャンセル規定
キャンセル料につきましては、３日前から前日までが５０％ 当日は１００％を頂戴いたします。
（３日前は当日を含みません。）
ご連絡を頂きやむを得ない事情の場合はキャンセル料金を頂かない事もございますので、必ずご連絡をください。
個人情報保護に関するお問い合わせ先
080ｰ9834ｰ1788